Términos y Políticas de Uso de The Home Cake

Bienvenido a The Home Cake, un portal de alquiler vacacional que conecta directamente a anfitriones (propietarios) y viajeros interesados en alojamientos turísticos. Nuestro objetivo es ofrecer un entorno transparente y seguro, sin intermediarios operativos y sin comisiones por reserva.

Importante: The Home Cake no gestiona reservas ni pagos. Facilitamos la visibilidad de anuncios y la comunicación entre usuarios.

Al usar The Home Cake, aceptas estas condiciones y políticas de uso.

1. Respeto, comunicación y uso responsable

En The Home Cake creemos que una gran estancia empieza con una buena conversación. Por eso pedimos a anfitriones y huéspedes:

• Mantener un trato respetuoso y profesional.

• No usar lenguaje ofensivo, discriminatorio o inapropiado.

• No acosar, presionar ni insultar a otros usuarios a través del sistema de mensajería.

• No compartir datos personales sensibles (por ejemplo, documentos, información bancaria) salvo que sea estrictamente necesario y siempre con prudencia.

• No utilizar la mensajería para fines comerciales ajenos al alojamiento.

• Publicar reseñas honestas, respetuosas y basadas en experiencias reales.

Queremos una comunidad amable, segura y honesta.

2. Qué es The Home Cake y qué no es

Para evitar malentendidos:

The Home Cake es:

• Un portal de anuncios de alquiler vacacional.

• Un espacio que permite el contacto directo entre anfitriones y viajeros.

• Un entorno de comunicación pensado para reducir fraudes y mejorar la confianza.

The Home Cake no es:

• Una OTA (agencia de viajes online).

• Un gestor operativo de alojamientos.

• Un intermediario de pagos.

Por tanto, cualquier acuerdo alcanzado tras el contacto se realiza bajo la responsabilidad exclusiva de anfitrión y huésped.

3. Reservas, pagos y reembolsos

Como The Home Cake no procesa transacciones:

• No gestionamos ni retenemos pagos.

• No emitimos reembolsos ni compensaciones.

• Cualquier disputa económica debe resolverse directamente entre anfitrión y huésped.

Recomendación: utiliza métodos de pago seguros y rastreables y deja por escrito las condiciones acordadas.

4. Normas para anfitriones (propietarios)

Si publicas un anuncio en The Home Cake, eres responsable de que la información sea veraz, clara y actualizada:

• Usa fotos reales y descripciones honestas.

• Indica de forma clara capacidad, distribución y características.

• Cumple la normativa local aplicable (por ejemplo, licencia o registro turístico, impuestos y obligaciones legales).

• Responde con rapidez y amabilidad.

• Mantén el alojamiento tal y como se anuncia.

Los anuncios fraudulentos, engañosos o ilegales podrán ser eliminados y la cuenta podrá suspenderse.

5. Normas para huéspedes (viajeros)

Como huésped, te comprometes a un uso responsable del alojamiento y a respetar las reglas del anfitrión:

• Trata la vivienda, el mobiliario y a los vecinos con respeto.

• No organices fiestas o eventos sin autorización.

• Informa al anfitrión si hay daños o incidencias.

• Evita reseñas falsas o malintencionadas.

The Home Cake no interviene en desacuerdos sobre estancias, pero puede actuar en casos de uso indebido de la plataforma.

6. Conductas inadecuadas y resolución de incidencias

Aunque no gestionamos reservas ni pagos, podemos actuar en situaciones relacionadas con la seguridad del portal, como:

• Fraude o suplantación de identidad.

• Comportamientos abusivos.

• Contenido ilegal.

• Uso indebido del sistema de mensajería.

Si surge un problema:

• Primero, intenta resolverlo mediante comunicación directa.

• Si detectas algo sospechoso, contacta con soporte para que revisemos el caso.

• Las cuentas pueden suspenderse si se confirman infracciones graves.

7. Seguridad y protección de datos

Tu privacidad importa. The Home Cake aplica el RGPD y utiliza la información solo para mejorar la experiencia en el portal.

No compartimos tus datos con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.

Puedes consultar la Política de Privacidad en el enlace del pie de página.

8. Suspensión o eliminación de cuentas

The Home Cake podrá suspender o eliminar cuentas en caso de:

• Lenguaje ofensivo, acoso o discriminación.

• Actividad fraudulenta o suplantación.

• Publicación de contenido falso, ilegal o engañoso.

• Uso del portal para fines indebidos.

9. Actualizaciones de estas políticas

Podemos actualizar estas condiciones por mejoras del servicio o cambios legales. La versión vigente estará disponible en esta página.

Última actualización: 26/02/2026

10. Contacto

¿Tienes preguntas o quieres denunciar un uso indebido?

Escríbenos a support@thehomecake.com o utiliza el formulario de contacto del sitio web.

Revisaremos cada caso con atención y respeto.

En resumen

The Home Cake es un portal de confianza donde anfitriones y viajeros conectan directamente, con foco en transparencia, respeto y alojamientos turísticos legales.